Zwroty i reklamacje w naszym sklepie

Dokładam wszelkich starań, aby tworzone przeze mnie produkty oraz elementy na wynajem spełniały Twoje najwyższe oczekiwania. Doskonale rozumiem jednak, że przygotowania do ślubu to gorący okres i plany mogą ulec zmianie. Poniżej znajdziesz proste i czytelne zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji w moim sklepie.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

• Wstążki do bukietów i świece stołowe – jeśli zakupione produkty nie pasują do Twojej wizji, możesz je zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania paczki. Jak zwrócić? Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu, a następnie odeślij go wraz z produktem na adres podany w formularzu.

– Koszt odesłania paczki leży po Twojej stronie. Kupujący odpowiada za przesyłkę do momentu jej dostarczenia na adres podany w formularzu.

– Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 14 dni. Koszty wysyłki zostaną odjęte od kwoty zamówienia. Zwrot środków zostanie realizowany dopiero po otrzymaniu zwracanych produktów.

– Zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, tzn. nie mogą nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani braków. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi akcesoriami i dokumentami dotyczących produktu.

– W przypadku stwierdzenia, że zwracany produkt jest uszkodzony, nosi ślady użytkowania lub nie jest w stanie nienaruszonym, Sprzedający zastrzega sobie prawo do obniżenia wartości zwracanej kwoty o wartość umniejszenia produktu.

• Papeteria ślubna i dodatki oraz wszelkiego rodzaju produkty personalizowane takie jak serwety, pudełka na obrączki, stemple lakowe  – powstają według Twojej indywidualnej specyfikacji (imiona, inicjały, data ślubu, treść menu). Z tego powodu produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Proszę o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzenie projektu przed jego akceptacją.

• E-zaproszenia i monogramy (treści cyfrowe) – wszystkie produkty dostarczane drogą elektroniczną (pliki na telefon/e-mail) są traktowane jako treści cyfrowe. Po ich wysłaniu prawo do zwrotu zostaje całkowicie wyłączone (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

• Wynajem stojaków i podstaw dekoracyjnych. W przypadku rezerwacji i wynajmu krótkoterminowego elementów dekoracyjnych, zasady rezygnacji oraz rozliczenia kaucji zabezpieczającej reguluje szczegółowo § 6 naszego Regulaminu. Przypominam, że kaucja zwrotna trafia z powrotem na Twoje konto do 7 dni po bezpiecznym odesłaniu nienaruszonego stojaka (zwrot w poniedziałek po uroczystości).