Dostawa i Czas Realizacji zamówień
Dokładam wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało perfekcyjnie przygotowane i bezpiecznie zapakowane. Przeczytaj poniższe informacje, aby dowiedzieć się, jak krok po kroku wygląda proces realizacji oraz wysyłki.
1. Jak wyliczamy czas realizacji?
W moim sklepie znajdziesz produkty o różnej specyfice, dlatego czas potrzebny na ich przygotowanie różni się w zależności od asortymentu: Wstążki do bukietów czy świece stołowe (produkty gotowe): wysyłka w ciągu 1 do 4 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Papeteria ślubna (drukowana i personalizowana) oraz inne personalizowane produkty takie jak np. pudełka na obrączki, stemple lakowe czy personalizowane serwety: 10 do 14 dni roboczych liczonych od dnia Twojej ostatecznej, pisemnej akceptacji projektu cyfrowego. E-zaproszenia i monogramy (produkty cyfrowe): ostateczne pliki przesyłam na e-mail w ciągu 1 do 3 dni roboczych od momentu akceptacji projektu.
Pamiętaj: Na przygotowanie wstępnego projektu do akceptacji potrzebuję od 1 do 3 dni roboczych od momentu, gdy prześlesz mi komplet danych.
2. Formy dostawy i koszty
Wysyłkę produktów fizycznych oraz przedmiotów na wynajem (stojaki, podstawy) realizuję na terenie Polski za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników takich jak:
- Kurier DPD (dostawa pod wskazany adres) – koszty widoczne w koszyku.
- Paczkomaty InPost (dostawa do paczkomatu) – koszty widoczne w koszyku.
- Produkty cyfrowe dostarczane są bezpłatnie na Twój adres e-mail.
3. Ważne
Odpowiedzialność za transport i opóźnienia. Jako sprzeddawca odpowiadam za rzetelne, bezpieczne zapakowanie towaru oraz nadanie go w zadeklarowanym terminie.
- Przewoźnik to osobna firma: Z chwilą przekazania paczki kurierowi lub umieszczenia jej w Paczkomacie InPost, proces transportu i logistyki leży całkowicie po stronie firmy przewoźowej.
- Brak odpowiedzialności za opóźnienia kuriera: Nie ponoszę odpowiedzialności za niezależne ode mnie opóźnienia w dostawie, błędy logistyczne kurierów, awarie systemu przewoźnika, trudne warunki atmosferyczne lub zagubienie przesyłki przez firmę kurierską.
- Pomoc: Jeśli Twoja paczka utknęła w drodze lub została uszkodzona, niezwłocznie skontaktuj się ze mną (mailowo). Pomogę Ci w procesie lokalizowania przesyłki lub złożenia oficjalnej reklamacji u przewoźnika.
4. Odbiór przesyłki
Sprawdź paczkę przy kurierze! To niezwykle ważny krok, zwłaszcza przy wynajmie stojaków i podstaw dekoracyjnych oraz zamówieniach na papeterię. Sprawdź stan kartonu. Przy odbieraniu paczki od kuriera lub z Paczkomatu przypatrz się, czy opakowanie nie jest zgniecione, rozerwane lub zamoczone. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń zawartości, poproś kuriera o spisanie Protokołu Szkody (lub zgłoś to w aplikacji InPost/Paczkomacie przy odbiorze) i zrób zdjęcia. Taki protokół jest jedyną podstawą do szybkiego uzyskania odszkodowania od firmy kurierskiej.
Masz pytania dotyczące wysyłki lub potrzebujesz ekspresowej realizacji? Napisz do mnie przed złożeniem zamówienia!